1.1. Đơn vị đánh giá như thế nào về mức độ dễ dàng trong việc tiếp cận các thông tin, tài liệu theo quy định pháp luật từ SBN?

1.2. Theo Đơn vị, cần có "mối quan hệ" với SBN để tiếp cận các thông tin, tài liệu một cách dễ dàng, thuận lợi không?

1.3. Đơn vị đánh giá như thế nào về nhận định “Thủ tục và thông tin cần biết được niêm yết đầy đủ, công khai tại bảng thông tin tại Trung tâm Hành chính công và trụ sở các SBN”.

1.4. Đơn vị cho biết ý kiến về nhận định sau: “SBN sẵn sàng cung cấp những thông tin, văn bản (trừ thông tin thuộc bí mật nhà nước) không có sẵn trên kênh truyền thông đại chúng (truyền hình, báo, đài, website,...) khi DN, HTX, HKD đề nghị"

1.5. Trong năm 2025, Đơn vị đã từng truy cập vào trang web/cổng thông tin điện tử của SBN chưa?

1.7. Đơn vị cho biết ý kiến về nhận định sau “SBN đã và đang thực hiện công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật, chính sách liên quan đến phạm vi nghiệp vụ một cách tích cực và hiệu quả tới doanh nghiệp”

1.8. Trong năm 2025, đơn vị có từng gửi thắc mắc, góp ý, khiếu nại, tố cáo, liên hệ đường dây nóng của SBN chưa?

2.1. SBN có linh hoạt trong khuôn khổ pháp luật nhằm tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp không?

2.2. Đơn vị đánh giá như nào về nhân định “SBN năng động, sáng tạo, trách nhiệm trong việc giải quyết các vấn đề mới phát sinh”.

2.3. Đơn vị nhận xét như thế nào về vấn đề “SBN kịp thời nắm bắt và có phương án xử lý những bất cập, vướng mắc của DN trong phạm vi quyền hạn và trách nhiệm của mình”.

2.4. Đơn vị đánh giá như thế nào về nhận định “SBN chủ động tham mưu và kiến nghị UBND tỉnh các đề xuất và/hoặc giải pháp cụ thể về hỗ trợ doanh nghiệp/cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh trên địa bàn tỉnh”.

2.5. DN có được mời và tham gia các kênh, diễn đàn đối thoại, tọa đàm, tham vấn đối với DN/HTX/HKD về các vấn đề mà DN gặp phải?

2.6. SBN chủ động đề xuất các chính sách thúc đẩy doanh nghiệp/ Hợp tác xã/ Hộ kinh doanh kinh doanh theo hướng thân thiện với môi trường.

2.7. Có hiện tượng trì hoãn/chậm trễ của SBN khi thực hiện các quyết định/chủ trương của cấp trên?

2.8. Doanh nghiệp đồng ý với nhận định "Các khó khăn, vướng mắc được tháo gỡ kịp thời qua các cuộc đối thoại, tiếp xúc doanh nghiệp tại tỉnh”.

3.1. Đơn vị đánh giá như thế nào về thời gian giải quyết công việc, TTHC của SBN?

3.2. Đơn vị phải đi lại nhiều lần để hoàn tất thủ tục hành chính?

3.3. Đơn vị cho đánh giá về tình trạng đùn đẩy công việc tại cơ quan nhà nước?

3.4. Cán bộ, công chức có chủ động giải thích, hỗ trợ để doanh nghiệp hoàn thành thủ tục nhanh nhất không?

3.5. Doanh nghiệp đánh giá về mức độ ứng dụng Công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính của sở, ban, ngành

3.6. Đơn vị đánh giá như thế nào về vấn đề “Doanh nghiệp gặp khó khăn khi thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến”.

3.7. Đơn vị cho biết ý kiến về hoạt động thanh, kiểm tra của SBN (trong năm 2025)

4.1. Doanh nghiệp có thấy hiện tượng cán bộ gây khó khăn/trì hoãn khi giải quyết thủ tục hành chính để trục lợi?

4.2. Doanh nghiệp có từng được gợi ý hoặc ngầm hiểu rằng phải chi thêm chi phí khi làm việc với cán bộ, công chức của SBN không?

4.3. Việc chi trả các khoản không chính thức có xảy ra phổ biến trong các giao dịch hành chính với SBN không?

4.4. Trong các đợt thanh tra, kiểm tra, Đơn vị có phải đưa quà hay trả các khoản chi phí không chính thức cho cán bộ thanh, kiểm tra không?

4.5. Doanh nghiệp nhận thấy có trường hợp cán bộ thanh, kiểm tra lợi dụng thực thi công vụ nhũng nhiễu doanh nghiệp?

4.6. Trong năm 2025, Đơn vị cho biết mức độ phải trả chi phí không chính thức khi thực hiện các thủ tục hành chính hoặc các công việc khác so với các năm trước?

4.7. Nêu nhận định về quan điểm “ Năm nay (so với năm trước), mức độ chi phí không chính thức mà doanh nghiệp phải trả khi thực hiện các thủ tục hành chính hoặc các công việc khác liên quan đến SBN là không có hoặc không đáng kể”

4.8. Các khoản chi phí không chính thức có ảnh hưởng đến chi phí hoạt động hoặc tính cạnh tranh của doanh nghiệp không?

5.1. Doanh nghiệp nhận thấy có sự hiện diện của doanh nghiệp sân sau hoặc doanh nghiệp có liên kết “thân hữu” với cán bộ Sở, ban, ngành?

5.2. Đơn vị có đồng ý với nhận định: “SBN ưu ái hơn (về xử lý thủ tục hành chính, tiếp cận thông tin, chính sách ưu đãi, đấu thầu mua sắm, đầu tư công…) đối với các doanh nghiệp lớn như: Tổng công ty, tập đoàn lớn, Doanh nghiệp nhà nước, Doanh nghiệp FDI... so với các doanh nghiệp khu vực kinh tế tư nhân, DNNVV”.

5.3. Đơn vị có đồng ý với nhận định "Sự quan tâm của chính quyền tỉnh không phụ thuộc vào đóng góp của doanh nghiệp cho địa phương như số lao động sử dụng, số thuế phải nộp hoặc tài trợ/hỗ trợ khác".

5.4. Có hiện tượng SBN ưu ái hơn cho các doanh nghiệp “sân sau”, doanh nghiệp thân hữu trong việc tiếp cận các nguồn lực nhà nước (đất đai, tài chính và đấu thầu)?

5.6. Doanh nghiệp đánh giá như nào về nhân định “Các chương trình chính sách và tiếp cận nguồn lực (đất đai, tín dụng, thông tin thị trường, đào tạo, xúc tiến thương mại…) được triển khai minh bạch và không thiên vị”.

5.7. Doanh nghiệp tin tưởng vào sự công bằng, minh bạch trong hoạt động quản lý và hỗ trợ doanh nghiệp của Sở/Ngành?

6.1. Đơn vị đánh giá như thế nào về mức độ cung cấp thông tin về các cơ chế, chính sách, chương trình hỗ trợ doanh nghiệp?

6.2. Đơn vị đánh giá như thế nào về chất lượng, hiệu quả triển khai các cơ chế, chính sách, chương trình hỗ trợ doanh nghiệp?

6.3. SBN có đa dạng kênh truyền thông (website, hội nghị, đường dây nóng, Zalo OA,… để giúp DN/HTX/HKD dễ dàng tiếp cận thông tin hỗ trợ DN cập nhật?

6.4. Đơn vị có hài lòng về kết quả hỗ trợ giải quyết khó khăn, vướng mắc của SBN không?

6.5. Đơn vị có từng tham gia hoặc hưởng lợi từ chính sách hỗ trợ cụ thể nào của SBN không? (Ví dụ: đào tạo, xúc tiến thương mại, đổi mới công nghệ, khởi nghiệp, chuyển đổi số,…)?

6.6. Doanh nghiệp được mời tham gia, thông báo các chương trình hỗ trợ, đào tạo tập huấn của Sở, ban, ngành

7.1. Đơn vị cho Đánh giá về việc xử lý cán bộ, công chức, viên chức có hành vi nhũng nhiễu.

7.2. SBN có tham mưu/giải quyết/xử lý các hành vi vi phạm pháp luật/ tranh chấp của doanh nghiệp thuộc lĩnh vực/phạm vi quản lý đảm bảo nghiêm minh, kịp thời, công bằng?

7.3. Đánh giá về việc thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo của doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh?

7.4. Đánh giá mức độ hài lòng của công tác giải quyết khiếu nại của cơ quan có thẩm quyền?

7.5. Khi doanh nghiệp phản ánh hoặc kiến nghị về hành vi tiêu cực, vi phạm pháp luật, SBN xử lý nghiêm túc và kịp thời không?

8.1. Đơn vị cho biết ý kiến với nhận định sau: “Lãnh đạo SBN chỉ đạo quyết liệt việc tuân thủ kỷ luật, nề nếp hành chính đơn vị mình”

8.2. Ý kiến của đơn vị về nhận định “Lãnh đạo SBN chủ động, cầu thị, lắng nghe và tiếp thu các ý kiến góp ý của doanh nghiệp.

8.3. Lãnh đạo SBN đã giải quyết nhanh chóng và kịp thời những khiếu nại của doanh nghiệp về các cán bộ, bộ phận hành chính của Sở, ban, ngành?

8.4. Lãnh đạo SBN rất quan tâm đến việc cải thiện văn hóa ứng xử của cán bộ nhà nước và hệ thống chính quyền?

8.5. Đơn vị có thấy Lãnh đạo SBN đã giám sát, có biện pháp kịp thời chấn chỉnh/xử lý, và công khai kết quả xử lý các cán bộ có hành vi nhũng nhiễu, gây khó khăn được Doanh nghiệp phản ánh?

8.6. Lãnh đạo SBN đã có hành động cụ thể và thiết thực để giải quyết các vấn đề của Doanh nghiệp?

8.7. Lãnh đạo (người đứng đầu) SBN thể hiện tinh thần trách nhiệm cao trong chỉ đạo, điều hành công tác cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh?

8.8. Lãnh đạo (người đứng đầu) SBN thường xuyên gặp gỡ, trao đổi, đối thoại với doanh nghiệp để tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong quá trình hoạt động.